Гарантія

1️⃣ Приймання меблів

Під час отримання товару обов’язково перевірте цілісність упаковки, а також скло та дзеркала. Інші елементи рекомендуємо оглядати під час збирання.

2️⃣ Виявлення дефекту

Якщо під час збирання ви помітили дефект або невідповідність — зупиніть збирання, збережіть упаковку та мітки і повідомте менеджера за телефоном у розділі Про магазин.

3️⃣ Гарантійний термін

Виробник гарантує відповідність меблів стандарту 16371-93 за умови правильного використання. Меблі, придбані в магазині «Mir Mebeli», мають гарантію від 6 місяців до 5 років залежно від товару. Упродовж гарантійного терміну можливе усунення недоліків або заміна дефектних елементів.

4️⃣ Винятки з гарантії

• Гарантія не поширюється на деталі, які вже були встановлені або мають явні ознаки використання (наприклад, вкручені гвинти чи виконані отвори).
• Про виявлений брак необхідно повідомити менеджера телефоном.
• Претензії приймаються лише за наявності чека.
• Претензії щодо технічних характеристик, дизайну, кольору, розміру або смакових уподобань після продажу не розглядаються.

5️⃣ Процес усунення дефектів

Недоліки, виявлені в гарантійний період, усуваються протягом 14–30 робочих днів з дати отримання рекламації. Якщо усунення неможливе, виробник залишає за собою право замінити виріб на такий самий або рівноцінний за вартістю.

6️⃣ Віддалена рекламація

Якщо покупець не має можливості подати письмову рекламацію особисто (наприклад, перебуває не в Дніпрі), надішліть на електронну пошту пакет документів:

• Короткий опис браку або недоліку
• Фото виробу повністю
• Фото дефекту крупним планом
• Фото інструкції з обведеною деталлю
• Фото етикеток на упаковці